Politique de Confidentialité
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est EURAYSTORE, joignable via le formulaire de contact du site euraystore.com ou par email à service.clients@euraystore.com.
2. Données collectées
Nous collectons les données strictement nécessaires à la fourniture de notre service technique :
- Adresse email (création de compte, communication)
- Identifiants de connexion (accès sécurisé à votre espace)
- Données de commande (facturation, activation du service)
- Adresse IP et données techniques de connexion (sécurité, diagnostic)
3. Finalités du traitement
Vos données sont traitées pour :
- La gestion de votre compte utilisateur
- L'activation et la fourniture de votre accès numérique
- La facturation et la comptabilité
- Le support technique et le service client
- La sécurité de notre infrastructure
4. Base légale
Le traitement repose sur l'exécution du contrat (fourniture du service), nos obligations légales (facturation, comptabilité), et notre intérêt légitime (sécurité, amélioration du service).
5. Destinataires des données
Vos données sont destinées exclusivement à EURAYSTORE et à ses sous-traitants techniques (hébergement, paiement). Elles ne sont jamais vendues, louées ou cédées à des tiers.
6. Durée de conservation
- Données de compte : durée de la relation contractuelle + 3 ans
- Données de commande : 10 ans (obligation légale)
- Données techniques : 12 mois maximum
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, de portabilité et d'opposition. Pour exercer ces droits, contactez-nous via le formulaire de contact.
8. Cookies
Voir notre Politique de Cookies pour le détail des cookies utilisés.
9. Réclamation
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).